私の身内には先天性の難聴者がおります。障害が判った当初は、「なぜ？どうして？」と正直いろいろ考えました。しかし、無邪気な笑顔と触れ合う中、私自身が障害者蔑視をしているのではないか？と考えるようになりました。そして現在辿り着いた答えは、“すべての障害は個性であり、不便なだけで不利ではない”と、強く信じています。
私が認定補聴器技能者の資格取得を志したのは、認定補聴器技能者の資格を取得し、活躍している先輩方々のようになりたかったからです。
お客様に対し親切で悠々とした応対や、医療機関での補聴器フィッティングに関するカンファレンス等の専門知識や来歴に“補聴器のスペシャリスト”としての自覚を感じました。
実際に私の場合は資格の取得以前と比較しますと、丁寧で細やかな応対が出来るようになったのではと思います。認定補聴器技能者資格が、名ばかりのものとならないよう、常に自覚を持たなければと思っております。

にこやかにやさしく接客する藤村さん

私の接客におけるモットーは「笑顔を大切に」です。
補聴器の仕事はフェーストゥフェースの応対が基本となりますので、出来る限り居心地の良い環境をご提供できるように心掛けています。お客様から頂戴する笑顔を大切に、また、これからも沢山の笑顔のお手伝いをさせて頂けるように日々精進を続けたいと思います。
10年ほど前の出来事になりますが、私が入社当初よりご愛顧をいただいているお客様から「調子が悪いので来てほしい」と自宅訪問のご依頼を頂きました。早速お伺いすると、調子が悪かったのは補聴器ではなくお客様ご自身の体調でした。
幸い大事には至らずホッとしましたが、ご近所に住むご家族様ではなく私を選んでご連絡いただけた事と、一見すると頑固そうな方が「すぐに貴方の顔が浮かび電話をしてしまいました」と照れながらお話し下さった事に、驚きと同時にちょっと嬉しかった思い出です。

藤村さんが働いている店舗外観