認定補聴器技能者インタビュー

補聴器販売の仕事に就いた時、「認定補聴器技能者」という資格を知ったわけですが、自分の知識や技能を高めていく上での最低限の目標として資格取得を目指す事にしました。当時自分が今後やっていく補聴器に携わる仕事を考えると、持っていて当たり前の資格だという認識でした。

資格を取得したからといって接客の仕方や仕事の質が大きく変わったという実感はありません。それに接客の仕方や仕事の品質が良くなったかどうかは周囲の方々やお客様が評価する事だと思いますし、自分自身での評価はできません。しかし資格取得までに積んだ経験や技能などはもちろん仕事に役立っていますし少なからず自信にもなっていますから、そういったところから取得前と比べ進歩していると評価していただけるなら嬉しく思います。

逆に「認定補聴器技能者」としてお客様からの見方や期待度は間違いなく変わっていると実感しています。本当の意味でお客様からの期待に答えられるようになるには有資格者になったこれからが大事だと思いますし、日頃から「認定補聴器技能者」として恥ずかしくない接客や仕事の品質を高めようという意識は強くなっていると思います。

補聴器販売に携わっている私たちは、お客様から「補聴器のプロ」と見られるのは当然です。しかし、現実の補聴器販売では特段の規程がないので、資格の有無や技能・経験の優劣には関わりなく携われます。これではスムーズな接客対応やフィッティングができないでしょうね。販売店や販売員が一定水準以上のレベルにあるかどうかをお客様が本当の意味で判断することはすぐには難しいかもしれませんが、「認定補聴器技能者」という資格はその判断材料の一つになるものでもあり、少なからずお客様の安心感につながるものだと思います。

この仕事は、派手ではありませんが、聞こえというお客様の日常や仕事や大切な場面に関わる重要な仕事と思っています。だからこそ私の接客対応やフィッティングなどをご評価いただいて、その後も私を指名してご来店いただいた時などは非常に嬉しく思いますし、この仕事にやりがいを感じます。
「認定補聴器技能者」の資格を取るまでにかかる５年間は長いように思われますが、補聴器を取り扱う上で必要な様々な知識や技能、経験を積むということを考えれば、５年という期間は決して長くはありません。資格を取る事だけではなく、あくまでもその中身である経験やそれに伴う知識・技能を身につける事が重要なのですから、資格取得後どうしていくべきかという事も見据えて勉強や講習会などに臨んだ方が良いのかもしれません。受験勉強としての５年間ではつまらないですしね。